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【在線教學大家談】基于超星平臺的互動教學實踐

    來源:教發中心     作者:徐磊    編輯:趙振宇    時間:2020年04月20日 20:15

編者按:

為深入貫徹習近平總書記重要指示精神,落實好中央部署和教育部、浙江省要求,根據《教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》(教高廳〔2020〕2 號)、浙江省教育廳和學校防疫工作領導小組相關要求,落實我校2019-2020學年第二學期在線教學工作安排,我校積極推進在線課程教學培訓,同期推出“在線教學大家談”主題欄目。此欄目將邀請具有建課經驗的優秀教師將陸續分享他們的建課心得和教學感悟,以同伴互助的方式給老師們一些參考,助力我校老師順利建課,增強在線授課的信心。

 

一、引言

為積極應對新冠疫情,2020春季學期,我們堅持“停課不停學”,將所有的課程教學全部轉為線上,這其中也包括互動教學活動。如何借助互聯網教學平臺更好地促進以學生為中心的互動教學,這成了在線教學的一項共同挑戰。本文結合《國際營銷(全英)》和《國際商務談判(全英)》兩門課程在超星學習通平臺的互動教學探索實踐作拋磚引玉。

二、問題導向互動教學的關鍵點及處理

問題導向教學法problem-Based Learning,后面簡稱PBL)的重要關鍵點是“問題”,因為學生答案的質量取決于教師問題的質量,好問題會引導學生進行深層思考,激發其主動學習的興趣?;诂F實意義的問題有助于學生在解答過程中靈活掌握學科知識,還能提高學生問題分析力,養成自主學習習慣。問題可以根據課程特點設置多種類型,這兩門課程的問題被設置成以下四類:

(一)簡答題:這些問題基本都可以在教材和老師的課件中找到相對比較標準的答案。設置目的是引導學生更好的在課后閱讀教材,復習課程內容,用以培養學生對知識的記憶復述和簡單應用能力。以《國際商務談判》課程第2章為例,共設置了5個課程問題,分別是:1.請描述三個阻礙國際商務談判的差異。這些差異對最終結果會有什么影響? 2.文化會對國際商務談判中談判者的談判風格產生什么影響?3.解釋高語境文化與低語境文化的主要差別,以及這些差別對來自不同語境國家的談判所造成的影響。4.“對于來自不同國家、使用不同語言的談判人員來說,信息傳達錯誤和產生誤解在國際商務談判中是不可避免的。”你是否同意這個觀點?給出你的理由,并以具體事例說明。5.談判者在談判前或談判中應該采取哪些實際步驟來減少跨文化沖突或誤解?

線下教學時這類問題會在平時以課堂隨機提問的方式進行,最后在復習階段作為主觀題題庫一次性發布給同學。在線教學就將這些問題逐章拆分并附在每章的知識要點英文講義中,在每塊課程內容講解結束后講義會以常規抄寫作業形式發給學生,讓學生帶著這些問題進行課程內容要點的抄寫復習以鞏固全英在線課程的教學效果。

(二)應用型討論題:這類題目是第一類問題的組合或深化,往往很難從教材中找到明確的回答,也往往沒有統一的標準答案。設置這類問題是為了培養學生的自我思考、分析歸納組合能力和知識轉化能力。轉到在線教學后,利用超星平臺的討論功能,應用問題被設置成一個個自由討論的話題,隨課程同步發送,以《國際商務談判》課程為例,前兩章共設置了四個討論話題,授課人數126人,一個月的總回復數361條,回復總字數超過15萬:

表一:《國際商務談判》課程前兩章討論題

3月11

Why?international??business?negotiation?is?more?challenging?than?domestic??business?negotiation?

120條全英回復

3月12

Misunderstandings are?inevitable?during?international?negotiation.”Are?you?agree?or?disagree?it???

88條全英回復

3月25

如何正確處理跨文化溝通談判中因為文化差異所產生的誤解與誤會,消弭跨文化溝通雜音。(拓展題)

77條中文回復

3月25

案例第2小問:印度人想把美國公司的高效工作方式導入自己公司,他們會遇到哪些挑戰?他們該如何處理?

76條中文回復

老師發布討論話題后沒有提任何強制回復要求,只是以平時分數為抓手巧妙設置引導學生參與(通過超星平臺的成績管理之權重設置功能,設置好系數及分數后,系統對學生的每一個回復就自動計分,回答獲贊還額外加分,分數直接計入學生個人平時成績),整個過程學生完全自主參與,出乎意料地產生了非常好的教學互動效果,以下是超星學習通平臺該課程的統計數據。

表二:學生參與討論互動的統計情況

互動課程

發布的討論話題數量

話題回復率

話題回復質量

(分值標識法)

國際營銷(兩個班60人)

三個(其中兩個要求全英文回答)

92%(21人回復三個、5人零回復)

比較高(內容7、邏輯7、觀點7)

國際商務談判(126人)

四個(其中兩個要求全英文回答)

97%(58人回復四次以上、4人零回復)

高(內容8、邏輯8、觀點8)

 

(三)素質拓展題:這類問題往往以課程章節中的某個知識點出發聯系最新財經時事進行知識面的拓展。以《國際營銷》第一章為例,共設置了如下4個方面的素質拓展題。

表三:國際營銷課程素質拓展問答題

課程知識點

素質拓展開放性問題

問題設置目的

第一章導言:

世界市場規模介紹

全球進出口貿易規模

1.中國(香煙、奢侈品、白色家電、電腦、軟飲料等)的年市場規模多大?2.中國進出口規模在世界的排名?近三年的規模多大,變化如何?

1.培養學生關注世界時政的意識,養成財經新聞查閱習慣

2.交叉專業課程知識的融匯理解

一、全球化的重要性

二、國際化程度衡量

3.海爾、小米、阿里巴巴,這三家公司誰的國際化程度最高?4.中國哪家企業首次登陸世界500強?去年進入世界100強中國企業有多少家?

1.學生積極接受課外拓展知識(如全球價值產業鏈);2.思政育人:改革開放中國巨大發展自豪感;國家壯大與企業發展;

這類問題在線上授課時就變得很難處理,因為網絡直播存在太多不確定性因素,教師對互動環節的控制力弱,頻繁提問無法保證課堂效率。但這類課外拓展性問題也不合適在線上課程中被設置為課堂強制性作業。通過這段時間的在線教學實踐,發現兩種相對有效的解決方法:第一種是利用超星平臺的活動功能,將簡單些的問題設為搶答活動,并將活動分數通過系統設置自動計入到學生個人平時成績,但這種方法的可控性不強;第二種是將視頻任務點播放模式設置成闖關挑戰模式,問題被設置成挑戰題后分布到課程視頻的相應節點,學生必須得完成它才可以繼續播放學習。這種強制手法可控性強,但需要教師耗時耗力地在視頻課件里手動插入問題,同時也要注意控制數量避免引起學生反感情緒。

(四)實踐性問題(團隊項目實踐)

經過多年教學實踐,發現項目教學法需要配上團隊學習法才能達到良好的教學效果。同時,團隊內部、團隊之間以及團隊和老師之間的多維度溝通必須要在特定方法的引導下才有可能轉化成高效規范的學習交流。所以,指導團隊項目教學實踐的老師必須要設計摸索出一套適合學生實際情況和課程特點又符合自己教學習慣的操作流程和規范。本人認為較適合自身課程的項目實踐設計是綜合PBL+TBL的行動教學模式,即PBLTBL兩種方法對應著展開,教師遵循“資訊-計劃-引導-建議-檢查-評估”過程序列開展教學,學生則按照“獨立地獲取信息-獨立地制定計劃-獨立地實施計劃-獨立評估計劃”過程進行團隊學習,每個步驟由幾項關鍵的教學活動構成,配合相應的操作細節和規范表單。下面將對團隊項目互動教學做具體闡述。

三、團隊項目互動教學關鍵點及處理手法

(一)團隊教學關鍵點及處理手法

團隊學習法非常有利于培養學生的學習創造性和團隊合作意識,但影響團隊合作成效的因素有很多,關鍵因素有:學生原有的學習體驗及認知模式,參與團隊學習的動機,在團隊學習過程中獲得的心理體驗及個體的氣質類型等。因此教學設計必須基于學生情況進行精心設計并控制好關鍵步驟。

1.團隊組建:課程第一周就需要著手團隊建設工作,絕不能到課程中后期布置復雜問題任務時才臨時進行分組。分組前必須認真進行專門的能力導向教學和團隊學習法培訓。反思線下教學時,為了節省寶貴的課堂時間對理念灌輸往往是草草對待,從而導致部分學生無法明白老師的良苦用心,對繁雜的項目實踐產生抱怨和抵觸心理,以致對各項實踐任務敷衍了事,到期末教學評價時也會通過打低分來表達對老師的不滿。線上項目實踐吸取了這個教訓,分別就能力導向教學法、團隊學習法專門錄制了兩段視頻,放在開學第一課進行專項培訓,抓住每一次項目直播輔導機會進行語重心長地反復引導。團隊分組不能放由學生隨意組合,老師得根據“組內異質,組間同質”和“五腦沖突原理”明確三個分組標準和要求,設計《個人情況摸底表》、《團隊構成情況匯總表》控制要求的落實。

2.團隊意識培育:團隊分組后需要馬上采用一些簡單團隊活動來幫助學生形成團隊意識。線下教學時采用“團隊風采展示”活動,要求小組成員始終坐在一起,設立團隊層與個人層的雙層嵌入式計分模式等進行團隊意識培育。但這些方法在線上教學中不是無法采用就是不合適用,因此借助超星平臺的PBL功能重新設計團建活動。開學第一周布置了第一項PBL項目:提出五項團隊破冰活動要求并落實到《團隊評審表》;明確老師評分和小組互評打分標準和時間。經過三周的培育,團隊產生出基本的團隊道德約束感(指團隊參與感、認同感、責任感、榮譽感等情感對學生行為產生的自動約束力)后才正式開展復雜的專業實踐項目。

(二)項目教學組織關鍵點及處理手法

項目互動實踐無論是線下還是在線教學,都要求教師提前做好統籌規范以明確整個項目流程和關鍵節點。雖然在線教學受限于平臺功能限制達不到線下教學的靈活性,但是教師借助平臺系統大大提升了項目把控力,一系列線下實踐中無法克服的問題(如教師對小組內部討論的監控,互評時的人為非理性評價等)轉到在線教學后得到了有效解決,還大大提升了教學效率,使原本線下教學根本來不及達成的項目任務都有充分的實踐時間?,F以《國際商務談判》項目實踐為例進行說明。目前在線教學進度與表四基本保持一致甚至還微微提前,主要原因是教師自己錄制課程章節講解視頻不僅大大提高了課程講授質量而且節省出了寶貴的時間可以進行實踐項目直播輔導。

表四:《國際商務談判(全英)》項目實踐指南

周次

日期

授課章節及教學安排

項目實踐流程及任務

1

03-04

Introduction:教學思想介紹

任務一: 團隊學習與組建

2-3

03-11

Chapt1: Overview of negotiation;概述

任務二:團隊組建情況互評

4-5

03-25

Chapt2: Culture in Cross-Border Negotiation

《國家談判風格研究》項目輔導一

任務三:討論確定國際談判文化調研國家,明確項目分工和研究意義及大綱;

6

04-08

Chapt3: Negotiating power and Style談判實力與談判風格

任務四:完成某國談判風格任務書;

              完成團隊之間的互評表;      

7

04-15

《國家談判風格研究》項目輔導二

任務五:根據老師點評優化項目任務書,開始深度收集材料,研究報告撰寫;

8

04-22

Chapt4:negotiations process談判過程

任務六:研究報告修改完善;

9

04-29

Chapt5:Prepare negotiation 談判準備

任務七:研究報告修改完善;團隊討論確定情化案例,明確實戰對手公司,考慮談判前的準備;

10

05-06

Chapt6:Initiating:open the negotiation

任務八:研究報告團隊互評學習;

11

05-13

《國家談判風格研究》項目輔導三

任務九:根據老師點評優化研究報告;準備談判方案;

12

05-20

Chapt6:open the negotiation談判開局

任務十:國際商務談判實戰演練:制定談判開局方案

13

05-27

chapt7: persuade and Concession談判交鋒

任務十一:國際商務談判實戰演練:溝通交鋒方案

14

06-03

Chapt8: Price Negotiation 價格談判

任務十二:國際商務談判實戰演練:價格談判方案

15

06-10

Chapt9:Closing negotiation and renegotiation談判收尾與重啟處理

任務十三:國際商務談判實戰演練:談判結束方案

實戰演練項目方案團隊互評學習;

16

06-16

國際商務談判實戰演練項目點評

理論研究報告+實戰演練方案 匯總上交

 

(三)項目教學管理關鍵點及處理手法

1.項目發布階段:項目問題既要符合學生的能力水平和興趣,又要考慮課程的培養目標,同時具備挑戰性和實踐性特點。有的項目采用“學生選題,教師定題”方式:學生根據興趣愛好自由討論做出項目選擇,教師綜合考慮項目可行性和研究價值后給出建議;有的項目教師先確定大方向和范圍后允許學生根據興趣愛好進行研究對象的自由選擇,如果發生研究對象重復現象時教師也不進行直接干預,而是鼓勵學生通過組間溝通、班委協調的方式自行解決以鍛煉學生的社交能力。

2.項目管理階段:為保證項目完成質量,教師不能放松過程監控。但在線下教學時是基本無法監控到學生課后活動情況。這個問題轉到在線教學后就被有效解決了,因為在超星PBL功能區老師和同學可以查閱所有小組在項目討論區的發言和資料包里的材料,所以想辦法引導和鼓勵團隊在PBL討論區進行項目討論。老師時不時進入團隊討論區查看學生的具體進度和內容,對積極討論的小組給與口頭表揚,對討論懈怠的小組進行鼓勵,對發現的問題在留言區給出修改意見以便學生及時改正;在關鍵步驟節點設計團隊互評環節,要求所有同學必須去查閱其它小組成果并填寫上交互評意見反饋表,互評壓力有效促進學生在討論區積極發言優化本組方案。老師查閱所有學生互評意見后,通過直播方式對互評意見中的共性問題及時進行總結反饋,指導團隊進行相應修改,遵循PDCA循環進行優化提升。

3.項目評價階段:線下項目教學評價的系列難題在線上平臺得到了高效解決。在超星系統一旦設置好平時成績構成比重及細項分值,系統后臺會實時自動記錄學生訪問量、視頻觀看量、互動討論次數、作業次數等數據并統計到個人分數欄,平時成績的電腦記賬不僅大大減輕了老師成績的統計匯總分配工作,而且讓學生覺得客觀、公平、公正。關鍵操作點是評分標準要設置合理,如表五所示;在超星平臺PBL功能區設置了多種評價方式選擇項(匿名或公開,自評、互評和老師評價等)建議老師和同學們商議討論確定評價方式和比重。

表五: 項目評價標準

評價項目指標:

評價項目指標具體構成與分值:

團隊形象(10分)  

精神態度、成員形象(著裝、體態)、團結力的表現

主講人表現10分)

聲音、口齒、語速、臺風、熟練度、應變力、禮貌

制作水平(10分)

樣版、文字、表格、圖畫、動漫、視頻、配樂

題材內容(35分)

聯系課程知識10分,知識面的廣度10分,所涉及理論深度10分,內容新穎性5

內容邏輯性(20)

緊扣主題5分;論點論據清晰5分;邏輯思路清晰5分;詳略得當,前后銜接自然5分;

現場氣氛(10分)

團隊是否能有效控制、調動、活躍現場氣氛

創新創意(5分)

形象展示、課件制作、氣氛營造方面突顯性的優點

借助超星平臺的分數設置系統和后臺實時統計系統,教師可以更好地遵循落實前蘇聯教育家阿莫納什維利提出的實質性教學評價法,即在教學過程中把學生的學習認識活動進程、結果和老師擬定的任務、目標相比對,以便及時調整優化下一步驟的學習任務。這種嵌入到項目流程中的實時性教學評價有很強的反饋作用、導向作用和激勵作用。

四、總結與建議

綜上所述,能力導向教學法的線上互動融合教學對教師的教學理念與能力、教學經驗與責任心等有相當高的要求。實踐教師會面臨來自時間、精力、能力和壓力的多種挑戰,不僅需要老師在課后花費大量的時間和心力進行課程組織籌劃,需要應對各種各樣的突發情況,還得特別關注學生學習的內動力提升問題。所以從保證教學效果的角度出發,建議有教學經驗的老師在成熟課程中使用。為了鼓勵有經驗教師勇于開展實踐,建議教學管理層給予過程關心和支持。

 

 

作者簡介:

徐磊,跨境電商學院、科學技術學院國際商務系副教授。研究方向:教學實踐研究、國際經濟與管理;主要任教課程:國際商務談判(全英)、國際營銷(全英)、專業商務英語、財經時事英語等。主持參與課題十余項,發表論文數十篇。曾榮獲浙江外國語學院第一屆教壇新秀獎”、校優秀教學成果獎一等獎、大學生科技創新活動(新苗人才計劃)指導獎等,曾三次被評為“我最喜愛的老師”。

 

 

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